销售直购产品的过程其实就是与客户沟通的过程。在这个过程中，直购人员不要只顾独白，它是一个双向对话的过程，要有一个良好的谈话氛围和融洽的客情关系。这样你与客户才能做到心与心之间的交流，实现价值的传递，从而让客户接受你的产品。那么，做美乐家直购怎么和顾客交流？

做美乐家直购怎么和顾客交流

1、让客户多说

沟通必须建立在客户愿意表达和倾诉的基础之上，如果客户不开口说话，那么自然也无从倾听。因此，销售人员必须学会引导和鼓励客户谈话，让客户愿意多说。

2、学会有效倾听

倾听其实是一门需要不断修炼的艺术。在销售中，有效倾听所发挥的作用绝不亚于陈述和提问，良好的倾听技巧可以帮助销售人员解决与客户沟通过程中的许多实际问题。但是，并不是人人都能够做到有效倾听的，要想实现有效的倾听并不简单。

3、谨慎反驳客户观点

一般来讲，不要反驳客户的观点，尽管有时客户的看法有些偏激，但你需要记住，客户就是上 帝，没有人愿意自己的观点受到反驳，客户尤其如此。所以，如果你实在不能就客户的某些观点做出积极回应，至少可以采取提问等方式改变客户谈话的重点，引导客户谈论更能促进销售的话题。

4、总结和归纳客户观点

在谈话的过程中及时总结客户的观点很有必要，一方面，这可以向客户传达你一直在认真倾听的信息；另一方面，这有助于保证你没有误解或歪曲客户的意见，从而使你更有效地找到解决问题的方法。

做直购要巧妙地发问和适当地回应可以激发客户说话的欲望。客户说话时要真诚的倾听，干万不要假装感兴趣。如果客户的观点与你非常不合，干万不要显示出扫兴排斥心理，应想办法与客户换一个活题。